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      游“人間天堂”,享“零碳之旅”!“中車全生命周期服務”入駐杭州

      中車電動2022-12-27
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      西子湖畔,人間天堂。在擁有深厚文化底蘊、四季美如畫的杭州,有著這樣一道道亮麗的流動風景線——藍白色的新能源大巴簡潔大氣,穿梭于杭州大街小巷,以零排放的綠色出行守護著這座城市的綠水青山。

      目前,杭州共奔跑著近900輛中車純電動公交車,車型覆蓋8—12米,擔綱著杭州各主干、支線公交線路的公共出行重任。

      “中車全生命周期服務”入駐杭州2.jpg

      不僅為杭州提供綠色高品質的純電動客車,近日,中車電動還一舉斬獲杭州512輛公交客車全生命周期維保服務項目,成為中車電動打造“產品+服務”全生命周期維保服務模式在核心城市實現的首個試點,也是繼2021年11月中車聯合杭州公交首創全國公交行業“售后全生命周期服務”案例之后的又一次成功實踐。

      創新模式,精專業之“精”

      此次落地杭州的“512輛公交客車全生命周期維保服務項目”是中車電動成功創新服務模式的體現。該項目根據杭州公交車輛運行要求,進行個性化維保服務方案制定,通過全面打通“保養、維修、配件、服務”等模塊,設立專項保障團隊、健全配件中心庫,并組織服務人員三班駐點,實現全區域、全天候服務覆蓋。

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      不僅如此,中車電動還對杭州公交公司內部運營維保模式進行研究分析,并聯合技術團隊制定全生命周期維保工藝要求及作業指導規范,進一步保證服務的高質量、高效率和及時性。

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      該項目創新性地構建了“產品+服務”全生命周期維保的服務模式,有效提升了中車電動當地服務站的服務能力,提高了客戶服務的滿意度。通過該合作模式,既能保證“零距離”為客戶提供最專業的維保服務,實時響應客戶需求,又能助力用戶剝離維修保養等非核心業務,使客戶更加專注于車輛的運營使用,從而降低客戶運營成本。

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      據了解,該項目的落成主要源于2021年中車電動中標“杭州312輛8米純電動城市公交客車及全生命周期維保服務項目”的良好運營效果。作為杭州市民的公共出行載體,312輛中車C08自上線以來,其安全性、穩定性和可靠性得到充分驗證,得益于良好的維保服務,車輛出勤率幾乎達100%,很好地完成著日常運營任務。

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      此次“512輛公交客車全生命周期維保服務項目”在杭州落地,也為中車電動后續市場開拓、配件經銷及其他增值服務打下了基礎。

      中車智造,相伴智美出行

      在強大服務保障的護航下,近900輛中車純電動公交車分布在杭州各大公交線路,為杭州市民和來旅行的游客們提供著綠色美好出行服務。

      “中車全生命周期服務”入駐杭州7.jpg圖片來源:杭州巴士資訊

      奔跑在杭州公交2路、4W路、537路等線路的中車C08,走街串巷,以一級踏步的“適老化”設計方便著杭州市民的出行。

      “中車全生命周期服務”入駐杭州8.jpg圖片來源:杭州巴士資訊

      馳騁于11路、24路、43路、332路、186路等線路的中車10米“新巴客”,以智能化、人性化的科技打造,讓杭州市民感受著現代化出行的美好。

      “中車全生命周期服務”入駐杭州9.jpg圖片來源:杭州巴士資訊

      還有往返于521M路、19路、1005M路、K1SS路、155路等運營線路的C12,以多座位布局、舒適寬敞的大空間設計高效地分擔著杭州公共交通的客運量……

      “中車全生命周期服務”入駐杭州10.jpg圖片來源:杭州巴士資訊

      作為長江三角洲中心城市和浙江省經濟、文化、科教中心,杭州公共交通發達,一千余條公交線路縱橫交錯,為這座城市的蓬勃發展注入著源源不斷的動能,而中車“高鐵級”純電動客車的加入,也為這座城市增添了新的風采。

      “中車全生命周期服務”入駐杭州11.jpg圖片來源:杭州巴士資訊

      春看繁花似錦,夏賞西湖荷花,秋聞金桂飄香,冬看白雪皚皚,杭州一年四季皆有美景相伴,更有中車純電動客車護航,帶你穿梭于各美景之間!

      責任編輯:李秀枝
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